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如果你的产品不是用户刚需如何破局?

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软件介绍

  这些人类刚需,而是一些更新频率低的科技产品、面对的是房产大老板,或者压根需要开拓的一片陌生市场,该如何做好传播和营销?

  现代商业中,消费者开始喜欢的已经不是产品本身,而是产品所处的场景。而商品也不再只是传统的物品,而是发轫于场景的体验和与同类产生的情感共鸣。吴声在《场景革命》这本书中,提到这样的话,并解释:“不是以产品为中心的售卖能力,而是以用户为中心的新盈利能力。”

  那天跟他一起去便利店买饮料。柜台前发现这个店不支持Apple Pay,加之刚好新入手一台三星Galaxy C5,想着体验一下SamsungPay支付功能。拇指在Home键上一放,支付宝二维码出来了,店员持着扫码枪对准我的手机“滴”地一声完成了扫码过程。这一过程被我爸看到了,确切的说这款手机被他惦记上了。

  其实对于他老人家来说,就跟除了科技圈外的任何一个普通用户一样,两三年都不会换机,分不清金属和塑料材质的区别,也不管小米和华为谁的出货量大,更不知芯片是何物。他常说:“能用就行”。他说的“能用”无非就是拍拍照发发微信打打电话,偶尔还能买点东西。对了,最好不要总没电。

  我就纳闷了,为什么这款三星C5被他惦记上了?他回我:“你买饮料的过程挺方便哈。”哦。我懂了。我其实就是在搭建了一个场景,让他这个远离科技圈的老人家觉得,原来手机支付的确方便,感受到了科技的乐趣。

  这是不是有点像是在为三星Galaxy C5的Samsung Pay做广告?但的确是我切切实实的发生的一个事,让我觉得,场景革命已然来临。

  淡出科技圈,回归一个普通人的生活。不管是帮客户提案也好,自我生活的需求也罢,最近火的产品全都是懂得去搭建场景的。

  比如做公众号。上篇的文章有点“火”,黎贝卡粉丝对于黎贝卡的忠诚度真心超过我的预期。Chelsey留言解释:“因为穿搭和美妆搭建的场景让女孩是无法拒绝的,绝对的刚需。”

  (欢乐颂里蒋欣用了一款造型奇特的高端蕾丝面膜,搭建了如图上的场景,引发网友对此面膜的搜索。)

  再比如买房。W小丽上篇留言:“房产客户旗下几十个项目的公号全是僵尸粉,怎么盘活粉丝,提高转化?”其实我想了想,这些客户买房子做样板房,不就是搭建了一个生活场景?你想要这样的生活吗?那买房吧!

  场景营销,增强了销售(购买)的画面感,让商家能更好的和客户进行销售沟通,也让客户获得了更好的购买体验。

  再回到最开始我爸为什么会为我手上这台三星GalaxyC5打动,不正是我给他体验了一个简单方便的支付场景嘛?Galaxy C5的Samsung Pay可以直接在熄屏、锁屏或主屏幕状态一指划出支付宝付款二维码。在各种并没有普及银联闪付的地方(还挺多的),支付宝二维码仍是市场的“万灵丹”。

  产品早已不再是卖功能,而是场景的解决方案。翻开所有的科技媒体都在拼参数、跑分。可似乎忽略了一个小问题:商品的必需属性已然被大大降低。打动人心的场景成了商业的胜负手。只有新的场景被定义后,才会有更大的市场,甚至产生一种全新的品类。

  在场景革命中,跨界就是连接。科技和生活、支付的跨界。这种跨界的连接,击穿了各种场景的区隔,形成的是新体验、新品类和新价值。这可完全比飘在云层的VR来得更加实际,也更高明。

  所以你会看到不管是三星C5主打上的Samsung Pay支付宝扫码、抢红包功能,还是苹果开发者大会中提到了各种软件更新,都是在孕育更大的市场。

  当然,有实力搭建这些消费场景,并教育用户的企业,三星和苹果凭借品牌优势做的比较成功的。虽然三星和苹果两者的方案中有一定的差异,但对于更多看到移动支付红利的国产厂商来说,并不一定有借风口成功的机会。毕竟,搞定银联、各大银行就需要自身完善的解决方案(支付安全、设备支持、用户教育等等),其次就是在产品上落地。甚至,Galaxy C这样的中端产品上,Samsung Pay还与支付宝率先达成了扫码支付的深度合作方式。

  而国产手机厂商中“提前”发布移动支付服务的公司,但至今没有见到应用产品上市,甚至是最新的旗舰。

  “场景复兴,万物互联。我们在场景的其兴也勃中不难看到其亡也忽的宿命,然而正如人的生老病死,这个以加速度刷新的时代,正在雄心勃勃地定义全新游戏规则的人,谁在乎抛弃或被抛弃呢?”

  从这个意义上,场景时代显然是对过去产品时代的一次革命,而非改良。因为,人在哪,场景就在哪,交易和商品便在哪。回到开头那些例子,SamsungPay、高端面膜、宜家、MUJI、星巴克等已然成为新生活场景悄然崛起。场景也不断定义我们的人格和标签,迭代我们的体验和幸福感,同时悄然改变了我们的生活方式。

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